疫情处于当下这种状况时，小区门口那起着阻碍作用的事物，到底是起到保护作用的伞，还是超越界限的一方呢？物业所施行的防控相关举措，与业主行走通过的权利，二者形成了正面的冲突，法律的衡量标准到底偏向哪一边，这是每位小区居住的人都必须搞明白的实际存在的问题。
防控不是特权 物业无权私设“禁行令”
在2022年，郑州有个小区的业主，因为没有出示24小时核酸证明，结果被保安拿着器械阻拦了，最终警方参与进来认定物业没有权力强制扣留人员，依据《传染病防治法》以及各地的防疫通告，只有县级以上人民政府以及疫情防控指挥部才有权力去决定封闭管理区域，物业公司作为提供服务的企业，它的权限是来源于合同授权以及行政指令的，并不是独立的执法主体。
在实际情形里，有相当多的物业私自加大要求标准，把“建议降低外出的频次”提升为“严禁任何一个人进入或出去”。在二０二三年一月的时候，深圳福田区的一个小区物业，由于拒绝快递员进入公共的快递柜所在区域，被业主投诉到了街道办事处，最终物业公开作出道歉，并且拆除了违规设置的路障这个阻拦物。法律从来没有给予物业切断社区正常生活通行状况的权力。
业主拒不配合 物业只有“三步走”
2022年11月，北京朝阳区有一位业主，拒绝进行测温，还辱骂了保安，物业全程录像之后报了警，该业主因为扰乱公共秩序，被处以200元罚款。这清楚地划定了物业的权限界限：没有强制人身权利，但是有证据固定权利。物业面对不配合的人，第一步是劝导并留下痕迹，第二步是上报给社区跟疾控，第三步才是报警进行处理。
杭州有个小区的物业经理，曾经私下里埋怨着说，“并非我们不想去管，而是害怕管了之后反倒会被投诉”，实际上，民法典第九百四十二条清晰表明物业是有义务对公共秩序加以维护的，可是义务并不等同于武力，南京有一家物业公司，在2023年的时候，因为保安推搡没戴口罩的老人这一情况，被法院判定要赔偿5000元，教训就在眼前。
违法配合防疫？公安机关正严查三类行为
2023年3月，辽宁鞍山有一市民，使用两部手机进行交替开关机操作，以此来隐瞒中高风险地区行程。这位市民的行为，被公安机关实行了行政拘留十日的处罚措施。而这种情况，直接对应了《突发公共卫生事件应急条例》第五十一条规定：当出现拒绝配合调查、采样、检验的情况，并且构成违反治安管理行为时，公安机关是有权力依法进行处罚的。
违规发生在企业端，且更为隐蔽。2022年，广州某物流公司中，经理指使员工，让其使用多部手机，分别登录不同健康码，以此协助司机逃避检查，最终公司法人被刑事立案。不管是把码借给亲友，还是企业协助员工隐瞒轨迹，只要证据确凿，那么处罚轻则是罚款，重则会被拘留。
宠物咬人后 物业补的不是钱而是漏洞
2023年7月，成都有个小区，一只没拴绳的斗牛犬把儿童咬伤了，监控坏了，所以没办法锁定狗主人，家属要求物业全额赔偿，法院最后判决物业承担30%的补充责任，不是全部赔偿，核心逻辑是：砸车赔钱的是砸车那个人，监控坏了只会影响破案的几率，并不会改变侵权的主体。
并非真正该做之事是等事情发生后赔钱，而是要将预防举措置于前面。上海闵行区有某物业，自2022年起推行一种制度，此制度是“宠物档案 + 遛狗打卡”，业主带着狗出门时需要扫码登记，在一年之内伤人事件比率下降了67%。这笔投入远远低于事后赔偿的金额，并且还省去了诉讼缠身所带来的麻烦。
应急预案不能锁在柜子里 得让保安背下来
翻开，2024年开始时，北方某个省会城市的物业检查通报，七成检验的小区防疫预案里，依旧写着，“强化宣传教育、履行主体责任”这类空洞的话语。更荒诞的是，某物业应急预案更新时间是2020年3月，至今差不多六年没有改动一个字。预案一旦和实际情况不符，那就是没有用的纸。
预案若想发挥作用，就得精确细化至人、物以及具体的时间节点。苏州工业园区有一家物业公司，对预案进行简化，形成了“一页纸流程图”，并张贴于值班室墙壁之上：负责测量体温的是谁、向社区汇报情况的是谁、与送菜志愿者进行对接的是谁、承担安抚排队业主情绪职责的又是谁，这些均逐一对应到具体的姓名以及手机号码。在2023年年末当地处于流感高发的时期，此种做法得以被复制并广泛推行。
三方责任划清 抗疫才能拧成一股绳
疫情防控并非物业单独作战，亦非业主因别人要求而无奈听从。2023年9月修订的《北京市物业管理条例》明确写进规定：业主应当配合应急处置举措，物业应当给予必要便利，政府部门应当深入基层进行指导。这是一条形成完整体系的责任链条。在这条链条中，哪一环出现断裂，就由哪一环来承担相应法律后果。
置身现实之中常常会出现的常见误区则为：业主这边存在着认为物业过度地干涉本不该干涉之事的想法，物业那边觉着业主甚是刁钻且难以对付，而政府方面觉得小区依靠自身能够实现有效的治理。最终呈现出的结果便是测温枪仅仅被当作一种没有实际作用的摆设，登记表也只得由自己去进行填写。在这个2024年年初的时候，天津的某个小区出现了散发的病例之后呢，由于三方在此之前已然构建起了定期的联席沟通机制，所以呢从实行封禁管控直到防控解除仅仅只用了48个小时，并且核酸筛查的覆盖比率达到了100%。这样的情形才真正算得上是法治化防控所应展现出来的样子呀。
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