每年临近春节之际,“快递在何时会停止运营”这一问题,始终都是众人极为关注的诸多问题当中的一个。于2022年时,此种情形出现了全新的变动:各个主要的快递公司均宣告“春节期间不会停止营业”,然而,确切的服务以及时效,在各个不同的地区,存在着极大的差异。
全年无休成为行业常态
2021年12月底时,中通公司发布公告,宣布2022年全年无休,韵达公司也在此时发布公告,宣布2022年全年无休,申通公司同样在该时间发布公告,宣布2022年全年无休,极兔速递公司也于此时发布公告,宣布2022年全年无休,这意味着春节期间快递服务不会完全中断,此决定主要是基于电商购物节日常化,以及消费者持续增长的寄递需求,快递公司试图通过轮岗调休等方式,保障春节期间的基础运营能力,满足部分用户的紧急寄件需要。
然而,“全年无休”实则更多属于一种服务方面的承诺,并非是所有的网点都能够做到完全去执行的。在农历腊月二十八直至正月初四的这个时间段当中,这些公司会提供“春节无休服务”。在这段时间之内,干线运输以及主要中转场是保持着运转状态的,但是末端网点的营业时间以及派送人手会出现大幅减少的情况,从而导致整体效率有所下降。
春节服务时段与具体安排
存在多家公司,它们把“春节不打烊”的核心服务期确定在了2022年1月30日至2月4日,此时间段也就是腊月二十八到正月初四。在这七天当中,网络保持着基本运行的状态。就拿极兔速递来说,它的官网于2021年12月27日清晰地公告了上述的服务时段。用户在这个期间能够正常进行下单寄件的操作。
但服务范围存在着有所缩窄的情况,公告一般状况下广泛注明,偏远地区以及受疫情影响区域是除外之情形,这表明即便总公司作出无休的承诺,然而具体能不能进行寄送最终还是得看本地网点的实际状态如何,春节期间值守人员数量有限,快件揽收以及派送的时效没办法和平日去作比较,通常情况下会出现数日的延迟现象。
疫情对局部地区快递的冲击
地方执行全国性政策之际,常因突发疫情而受影响,2022年时,山西部分地出现疫情,涉疫场所的快递服务直接停止运营,虽说邮政管理部门表明其他区域正常运行,然而整个网络的流通效率被拖累,派送时效普遍往后延迟,这体现出“全年无休”承诺在特殊情形下的脆弱性。
2022年,济南中通快递,因当地疫情防控举措,部分区域的服务态势被迫暂停,这是一个例子。需要留意的是,这般停运呈现局部性且具针对性,并非全市范畴全都如此,该市其他快递品大多运营状况正常。这种现实状况表明,疫情致使的停运常常是区域性以及企业个体行为,并非全行业统一行动。
主流快递公司的差异化策略
在前述几家公司之外,顺丰、京东、德邦、中国邮政等也公布了春节时候的安排,顺丰在1月31日也就是除夕到2月6日也就是正月初六这段时间暂停了部分收寄业务,不过核心网络维持运转用来保障紧急物资,京东物流依靠自营体系,在2022年5月底其全国主要城市的配送量就已经恢复甚至超过疫情之前的水平。
不同运营模式下,各公司的策略有所不同,直营体系管控力强,能更好地落实服务承诺,反之加盟制网络更灵活,然而末端服务标准不易统一,所以用户选择春节寄件时,最好提前咨询本地网点,确认其营业状态。
服务恢复与运价调整
春节假期结束过后,快递服务一般在正月初五前后开始渐渐恢复,到正月初八多数网点已大体正常运营。2022年2月8日之后,全国快递网络整体恢复成常态化。然而像上海这类城市,由于疫情因素,一直到2022年6月中上旬,顺丰等公司的网点才全面恢复对所有客户的快件揽收。
对于寄快递这件事,另一个关键要点是费用,在春节这个时间段,因人力成本出现大幅度上涨这种情况,多数快递公司都要收取额外的资源调节费,就算公司表明宣称“不打烊”,然而寄件价格相较于平时还是会更高,用户要是选择在春节之际寄快递,那就得对时效延长以及费用上涨存有充分预期。
给消费者的实用建议
针对普通消费者而言,首要之务是明晰春节期间快递需求是否处于紧急状态。要是并非紧急,那么建议避开腊月二十八直至正月初四这一高峰时期。在寄件之前,最好借助快递公司官方 APP、小程序或者直接拨打本地网点电话,去确认其是否处于营业状态以及预估时效情况。
贵重物品或者生鲜礼品,建议挑选明确承诺“春节不打烊”并且赔付标准清晰的公司,并且一定要保价。因为春节期间运输环节众多、人手较少,快件丢失损坏的风险或许会比平日略高一些,提前做好防范能够减少纠纷。总的来说,2022年的快递春节服务比以往年份更具保障,然而“能寄”并不等同于“快寄”,合理管理预期是很重要的。
你家今年那用于过年的货物是借助快递而得以收到的吗,你有没有经历过春节时段的快递服务,感受又是怎样的,欢迎于评论区域分享你的那些事儿,要是觉得这篇文章存在帮助作用的话,也请给予点赞予以支持。

