自如再次登上热搜了，这是一家处于长租公寓领域头部位置的企业，差不多已然变成租房维权的一种代名词了，从甲醛超标房屋事件到趁着疫情提高租金情况，每一回引发争议都恰好精准地踩在了租客以及房东所面临的痛点之上，遭受攻击的为何老是自如呢，它究竟是不是一家存在不良行为的企业，答案可能比由简单标签所给出的更为复杂。
涨价的算盘与时代的耳光
2020年，在疫情那段时期，自如被爆料出，续租租金普遍范围内上涨了10%至30%，其中最高的涨幅额度达到了33%。那时，全国好多地方都实行了居家隔离措施，租客们没办法进行搬家，而且搬家服务原则上也基本处于停摆状态，于是自如此次的涨价被网友称作是“坐地起价”。
自如那边作出解释，称涨价是和业主签有关租金递增条款所致，按此条款，要是不涨价，业主便不会续约。然而租客们却觉得这属于趁火打劫，是借着疫情这种特殊情形来收割刚需。
房东也被逼着降价
租客被要求涨价之际，自如业务员大量联系房东，要求降低收房租金，不然就单方面解约，众多房东接到电话时懵圈，合同未到期，为何要重新谈价？
自如给出的理由是，受疫情影响，行业收益状况不佳，所以要对收房成本过高的房源进行盘整。然而，业主们却觉得，这是自如自身战略出现失误，在前期争抢房源时出价过高，到了现在却要房东来承受亏损。
甲醛房背后的品质真相
登录自如官方网站，其企业文化首要一条表明“品质等同于生命”。然而在实际情形里，针对自如“甲醛房”的投诉始终未曾间断，租客入住之后出现头晕现象，喉咙疼痛，自行检测甲醛超标的状况屡屡皆是。
就居住而言，安全乃是排在首位的，哪怕装修极为漂亮，可一旦空气质量不过关那也等于零，自如针对房屋品质问题所给出的回应，常常只是滞留在公关话术的范畴，匮乏具备实质性的整改举措。
解约的算盘打得精
有业主透露，自如发出解约通知后，虽说乐意赔付两个月租金，然而却要求业主去承担房屋的装修费用以及家具家电的折旧费用。把这笔费用计算出来后，业主不但拿不到那份赔偿，甚至有可能还要额外掏钱。
存在相关方面的人士明确指出，自如在进行签约这个行为的时候，是觉得房屋租金会持续不断地上涨，所以它所制定的合同条款是朝着偏向业主的方向去的。然而现如今房屋租金出现了下滑的情况，自如宁可违反合同约定也要解除合约，并且它投入进去的装修成本却要让业主来承担，这样的情形明显是不合理的。
服务短板成投诉重灾区
有一个知名的互联网投诉平台，上面关于自如的投诉，数量超过了几千条。房间设施出现维修情况时，维修不及时；管家所提供的服务，态度很差；退租或者换租的时候，存在扯皮现象。各种各样的这些问题，都指向了自如在实际运营的过程当中，存在着大量的不足之处。
租客提出热水器坏掉没人修理，进行报修后，管家给出的反馈是效率极其低下，这对正常生活造成了严重影响。当租客依据合同要求给予赔偿时，自如通常仅仅愿意赔付一个月的房租，企图借此减少自身的损失。
模式困局下的多方博弈
自如管家承认，要是不提高价格，公司就没办法盈利，跟业主协商签订合约也会很困难，这是由于业主直接提出每年房租要逐步增加。然而，在市场处于下行状态的时候，这种模式就演变成了租客觉得租金过高、房东被迫降低价格的僵局。
打工的人会不会因为房租而逃离一线城市，这不能一概而论，然而，自如出现的涨价情况以及解约引发的风波，的确是暴露出了长租公寓盈利模式存在的脆弱性。当企业在战略方面出现失误进而需要进行调整的时候，所产生的代价却是由租客与房东共同来分担的。
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